Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Stasher verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden worden bij het afrekenen getoond op basis van uw afleveradres.

Verzendmethoden & Levertijden

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw afleveradres
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, voordat u uw bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden bij het afrekenen weergegeven.

Bestelverwerking

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling wordt verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Track & trace-code en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & Invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Er kunnen douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer uw lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst

Leveringsproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem indien nodig met de vervoerder bespreken en u helpen met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar met het nieuwe adres.

Retourneren & Restitutie

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar met uw bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het restitutie- en retourbeleid voor volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via .